Politica di Reso e Rimborso

Resi

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di acquisto per prodotti non aperti e non utilizzati. Per essere idonei a un reso, il prodotto deve essere nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. I resi per prodotti aperti o utilizzati saranno valutati caso per caso.

Per avviare il processo di reso, contattare il nostro servizio clienti entro il termine dei 30 giorni dalla data di acquisto. Sarà necessario fornire il numero dell’ordine e una descrizione del motivo del reso. Dopo aver ricevuto l’approvazione per il reso, sarà fornita un’etichetta di reso prepagata per la restituzione del prodotto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo a rimborsare l’importo totale dell’acquisto al metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. I costi di spedizione originari non sono rimborsabili, tranne nei casi in cui il reso è dovuto a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso.

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del pacco. Sarà richiesto l’invio di foto del prodotto danneggiato o difettoso. Risolveremo il problema sostituendo il prodotto o offrendo un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Annullamenti

Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto. Contattaci immediatamente se desideri annullare un ordine. Gli ordini già spediti non possono essere annullati e dovrebbero essere trattati come reso.

Contattaci

Se hai domande riguardo alla nostra politica di reso e rimborso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Saremo felici di assisterti.

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